Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

Hizmet sağlayıcı (Satıcı):

• Unvan: ArvoCulture Group Teknoloji Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
• Adres: Yakuplu Mah. Hürriyet Bulvarı Skyport Residence No:1 D:113, 34524 Beylikdüzü / İstanbul
• E-posta: info@arvo-os.com
• Telefon: +90 507 437 05 07
• Vergi dairesi: Beylikdüzü
• Vergi numarası: 0861785335
• MERSİS: 0086178533500001

Abone (Alıcı): Hizmete abone olan ve hesabı açılan gerçek veya tüzel kişi. Alıcı, abonelik sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.

2. Sözleşmenin konusu

Sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Satıcı'ya ait ArvoOS, ArvoLab ve ArvoCal ürünlerinden birine veya birkaçına internet üzerinden abone olması ve tarafların 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca hak ve yükümlülükleridir.

Hizmetler bulut tabanlıdır; kurulum gerektirmez ve tarayıcı üzerinden kullanılır. Fiziksel bir ürün teslimi söz konusu değildir.

3. Hizmetin niteliği ve kapsamı

• Abonelik, seçilen ürün ve pakete göre tanımlanan modülleri ve kullanıcı sayısını kapsar.
• Paket içerikleri, dahil olan kullanıcı / şube / mağaza / ürün sayıları ve güncel liste ücretleri {ROUTES.pricing.tr} sayfasında ve panel içindeki abonelik ekranında gösterilir.
• Satıcı, hizmeti geliştirmek amacıyla özelliklerde değişiklik yapabilir; abonenin kullanımını esaslı biçimde kısıtlayan değişiklikler 5. maddedeki bildirim süresine tabidir.

4. Bedel ve ödeme

• Abonelik bedeli, /tr/ucretler sayfasında yayımlanan liste fiyatıdır; kuruma özel kapsamlarda (teklif usulü basamaklar) teklifte belirtilen bedeldir.
• Bedel siparişte gösterilen para birimi (Türk lirası, ABD doları ya da avro) üzerindendir; Türk lirası liste fiyatlarına KDV dâhildir, ABD doları ve avro fiyatlarına KDV ya da satış vergisi dâhil değildir ve faturada yürürlükteki mevzuata göre uygulanır.
• Aylık abonelikte bedel her dönemin başında faturalanır. Yıllık abonelikte 12 (on iki) aylık kullanım için 10 (on) aylık bedel, dönemin başında tek seferde faturalanır.
• Pakette dahil olan kullanıcı, şube, mağaza ve ürün sayıları aşıldığında yalnızca aynı sayfada yayımlanan ek kalem ücretleri uygulanır; paket bedeli kendiliğinden değişmez.
• Ödeme, Satıcı'nın anlaşmalı ödeme kuruluşu üzerinden kredi/banka kartı ile veya havale/EFT ile yapılır. Kart bilgileri Satıcı tarafından saklanmaz.
• Karttan otomatik çekim yapılmaz. Her dönemin bedeli ayrı ayrı ödenir; kartla ödeme, abonenin bankasının 3D Secure doğrulamasıyla (tek kullanımlık şifre) onaylanır.
• Abonelik, dönem sonunda bedeli ödenmedikçe kendiliğinden yenilenmez; dönem sonu yaklaşan aboneye hatırlatma gönderilir.
• Ödeme alınamadığında Satıcı, hizmeti askıya alma hakkını saklı tutar; askı öncesinde abone bilgilendirilir.

5. Fiyat ve paket değişikliği

• Satıcı liste fiyatlarını güncelleyebilir. Fiyat değişikliği, abonenin yürürlükteki (ödenmiş) dönemini etkilemez.
• Değişiklik, abonenin kayıtlı e-posta adresine en az 30 (otuz) gün önce bildirilir ve yalnızca bildirimden sonra başlayan dönemde uygulanır. Abone yeni bedeli kabul etmezse, dönem sonunda aboneliğini iptal edebilir.
• Paket yükseltmesi talep edildiği gün yürürlüğe girer; yalnızca dönemin kalan günlerine karşılık gelen fark tahsil edilir.
• Paket düşürmesi, içinde bulunulan dönemin sonunda yürürlüğe girer; başlamış dönem için iade doğmaz.

6. İfa ve hizmetin başlangıcı

Ödemenin onaylanmasının ardından hesap en geç 1 (bir) iş günü içinde kullanıma açılır; çoğu durumda açılış anında gerçekleşir. Hizmetin ifası, hesabın kullanıma açılmasıyla başlar.

Ayrıntı için /tr/teslimat sayfasına bakınız.

7. Cayma hakkı

Alıcı, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(ğ) uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde cayma hakkı, Alıcı'nın onayıyla ifaya başlanmışsa kullanılamaz. Abone, hesabın hemen açılmasını talep ederek ifanın başlamasına onay verdiğinde bu istisna uygulanır.

Cayma hakkının kullanılabildiği hâllerde talep, e-posta ile iletilir ve tahsil edilen bedel 14 gün içinde aynı ödeme aracına iade edilir.

8. İptal ve iade

Abonelik iptali ve iade koşulları /tr/iptal-ve-iade sayfasında ayrıca düzenlenmiştir ve bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

9. Abonenin yükümlülükleri

• Hesap bilgilerinin ve kullanıcı erişimlerinin güvenliğini sağlamak.
• Hizmeti mevzuata aykırı, üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden veya sistemin işleyişini bozan biçimde kullanmamak.
• Sisteme yüklediği verilerin toplanması ve işlenmesi bakımından gerekli hukuki dayanağa sahip olmak.

10. Veri ve gizlilik

Abonenin sisteme girdiği veriler abonenin kendisine aittir. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin esaslar /tr/gizlilik sayfasındaki aydınlatma metninde açıklanmıştır.

Abonelik sona erdiğinde veriler, mevzuatın öngördüğü saklama süreleri saklı kalmak üzere, abonenin talebi üzerine dışa aktarılır ve silinir.

11. Sorumluluk

Satıcı, hizmeti makul özen ve teknik yeterlilikle sunar; kesintisiz ve hatasız çalışacağını taahhüt etmez. Planlı bakımlar önceden duyurulur.

Satıcı'nın sorumluluğu, her hâlükârda ilgili abonenin son 12 (on iki) ayda ödediği abonelik bedeliyle sınırlıdır. Dolaylı zararlardan ve kâr kaybından sorumluluk kabul edilmez.

12. Sözleşmenin süresi ve feshi

Sözleşme, abonelik devam ettiği sürece yürürlüktedir. Taraflar, dönem sonunda bildirimle sözleşmeyi sona erdirebilir.

Abonenin bu sözleşmeye esaslı aykırılığı hâlinde Satıcı, bildirimde bulunarak sözleşmeyi feshedebilir.

13. Uyuşmazlık

Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar çerçevesinde Alıcı'nın veya Satıcı'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Alıcı'nın tüketici sıfatını taşımadığı hâllerde İstanbul mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

14. Yürürlük

Alıcı, abonelik adımında bu sözleşmeyi okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, elektronik ortamda onaylandığı anda yürürlüğe girer.