1. Partes
Esta traducción se ofrece con fines informativos; en caso de discrepancia prevalece la versión en turco.
Proveedor del servicio (Vendedor):
- Razón social: ArvoCulture Group Teknoloji Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
- Dirección: Yakuplu Mah. Hürriyet Bulvarı Skyport Residence No:1 D:113, 34524 Beylikdüzü / İstanbul
- Correo electrónico: info@arvo-os.com
- Teléfono: +90 507 437 05 07
- Oficina tributaria: Beylikdüzü
- Número fiscal: 0861785335
- MERSİS: 0086178533500001
Suscriptor (Comprador): la persona física o jurídica que se suscribe y para la que se abre una cuenta.
2. Objeto
La suscripción a uno o varios de los productos ArvoOS, ArvoLab y ArvoCal, y los derechos y obligaciones de las partes conforme a la Ley turca n.º 6502 de Protección del Consumidor y al Reglamento de Contratos a Distancia. Los servicios se prestan en la nube y se utilizan en un navegador; no se entregan bienes físicos.
3. Precio y pago
- La cuota de suscripción es el precio de lista publicado en /es/precios; para los niveles con alcance definido (bajo presupuesto), es el importe indicado en la oferta.
- Los importes están en la moneda indicada en el pedido (liras turcas, dólares estadounidenses o euros). Los precios de lista en liras turcas incluyen el IVA; los precios en dólares estadounidenses y en euros no incluyen el IVA ni otros impuestos sobre las ventas, que se aplican en la factura según la normativa vigente.
- Las suscripciones mensuales se facturan al inicio de cada periodo. Las suscripciones anuales se facturan una sola vez al inicio del periodo de 12 meses, por el importe de 10 meses de cuota.
- Cuando se superan los usuarios, sedes, tiendas o productos incluidos en un plan, solo se aplican las tarifas de complementos publicadas en la misma página; la cuota del plan no cambia.
- El pago se realiza con tarjeta de crédito o débito a través del proveedor de pagos del Vendedor, o mediante transferencia bancaria. El Vendedor no almacena los datos de la tarjeta.
- Nunca se realiza un cargo automático en la tarjeta; se envía un enlace de pago para cada periodo y el pago se efectúa con la aprobación del suscriptor.
- Los pagos con tarjeta los autoriza el banco del suscriptor mediante 3D Secure (contraseña de un solo uso); cada periodo se paga por separado.
- La suscripción no se renueva por sí sola si no se paga la cuota del periodo; el suscriptor recibe un recordatorio antes de que termine el periodo.
4. Cambios de precio y de plan
- El Vendedor puede actualizar los precios de lista. Un cambio de precio no afecta al periodo en curso (ya pagado) del suscriptor.
- Los cambios se comunican a la dirección de correo electrónico registrada del suscriptor con al menos 30 días de antelación y solo se aplican a partir del periodo que comience tras dicha notificación. El suscriptor que no acepte la nueva cuota puede cancelar al final del periodo.
- Una mejora de plan surte efecto el día en que se solicita; solo se cobra la diferencia correspondiente a los días restantes del periodo.
- Una reducción de plan surte efecto al final del periodo en curso; no procede reembolso alguno por un periodo ya iniciado.
5. Prestación
La cuenta se pone a disposición en el plazo de un día hábil tras la confirmación del pago, normalmente de inmediato. Consulte /es/entrega.
6. Derecho de desistimiento
El Comprador puede desistir en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar el motivo.
Conforme al artículo 15/1-(ğ) del Reglamento de Contratos a Distancia, el derecho de desistimiento no se aplica a los servicios prestados de forma instantánea en formato electrónico una vez iniciada la prestación con el consentimiento del Comprador, que es lo que ocurre cuando la cuenta se abre de inmediato a petición del suscriptor.
7. Cancelación y reembolso
Se regulan por separado en /es/cancelacion-y-reembolso, que forma parte integrante de este contrato.
8. Datos y privacidad
Los datos introducidos por el suscriptor pertenecen al suscriptor. El tratamiento de los datos personales se explica en /es/privacidad.
9. Responsabilidad
El Vendedor presta el servicio con una diligencia razonable, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. La responsabilidad se limita a las cuotas de suscripción pagadas en los últimos 12 meses.
10. Ley aplicable y controversias
Se aplica la legislación turca. Son competentes las comisiones de arbitraje de consumo y los tribunales de consumo dentro de los límites económicos anunciados por el Ministerio de Comercio; en los demás casos, los tribunales de Estambul.