1. Aboneliğin iptali
- Abonelik, panel içindeki abonelik ekranından ya da info@arvo-os.com adresine yazılı bildirimle iptal edilebilir.
- İptal, içinde bulunulan ödenmiş dönemin sonunda yürürlüğe girer; dönem sonuna kadar hizmet kullanılmaya devam eder.
- İptal sonrasında otomatik bir çekim yapılmaz; yeni dönem için ödeme bağlantısı gönderilmez.
- Yıllık abonelikte dönem 12 aydır; yıl dolmadan yapılan iptalde 5. maddedeki hesaplama uygulanır.
2. Deneme süresi
Deneme süresi ücretsizdir ve sonunda kendiliğinden ücrete dönüşmez. Deneme bitiminde ödeme yapılmazsa hesap yalnızca kapanır; herhangi bir tahsilat yapılmaz.
3. Cayma hakkı
Tüketici sıfatını taşıyan aboneler, sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir.
Hizmet, abonenin talebiyle anında kullanıma açıldığında — yani ifaya başlandığında — Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(ğ) uyarınca cayma hakkı sona erer. Bu durum abonelik adımında ayrıca belirtilir.
4. İade
- Cayma hakkının geçerli olduğu hâllerde tahsil edilen bedel, talebin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde iade edilir.
- İade, ödemenin yapıldığı yöntemle ve aynı karta/hesaba yapılır; abone için ek bir masraf doğmaz.
- Aylık abonelikte kullanılmış dönemler için kısmi iade yapılmaz; başlamış ayın bedeli iade edilmez ve hizmet dönem sonuna kadar açık kalır.
- Yıllık abonelikte erken iptal 5. maddeye göre hesaplanır; peşin ödenen bedelin kullanılmayan kısmı abonede kalmaz, iade edilir.
5. Yıllık abonelikte erken iptal
- Yıllık abonelik peşin ödenir: 12 aylık kullanım için 10 aylık bedel tahsil edilir.
- Abone yıl dolmadan iptal ederse, hizmetin açık kaldığı aylar aylık liste fiyatı üzerinden yeniden hesaplanır. Tahsil edilen bedelden bu tutar düşülür ve kalan bakiye iade edilir. Başlamış ay tam ay sayılır.
- Hesap sonucu sıfırın altına inemez: kullanılan ayların aylık liste bedeli, peşin ödenen tutarı aşarsa abone ek bir ödeme yapmaz; yalnızca iade doğmaz.
- İade, talebin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir.
6. Paket değişikliği
- Paket yükseltmesi talep edildiği gün yürürlüğe girer; yalnızca dönemin kalan günlerine karşılık gelen fark tahsil edilir, iade doğmaz.
- Paket düşürmesi, içinde bulunulan dönemin sonunda yürürlüğe girer; başlamış dönem için iade yapılmaz.
- Bir üründen tamamen çıkılması hâlinde, o üründe yıllık abonelik varsa 5. maddedeki hesaplama uygulanır.
7. Hatalı veya mükerrer tahsilat
Yanlışlıkla ya da iki kez yapılan tahsilatlar, tespit edilmesi hâlinde herhangi bir koşula bağlı olmaksızın iade edilir. Bildirim: info@arvo-os.com.
Bankaya bağlı olarak iade tutarının karta yansıması birkaç iş günü sürebilir.
8. ArvoOS kaynaklı kesinti
Hizmetin ArvoOS'tan kaynaklanan bir nedenle uzun süre kullanılamaması hâlinde, kullanılamayan süreye karşılık gelen bedel abonenin talebi üzerine iade edilir ya da sonraki döneme mahsup edilir.
9. Verilerin dışa aktarılması
Abonelik sona erdiğinde abone, verilerinin dışa aktarılmasını talep edebilir. Talep, mevzuatın öngördüğü saklama yükümlülükleri saklı kalmak üzere karşılanır ve ardından veriler silinir.
10. İletişim
İptal ve iade talepleri: info@arvo-os.com · +90 507 437 05 07 · Yakuplu Mah. Hürriyet Bulvarı Skyport Residence No:1 D:113, 34524 Beylikdüzü / İstanbul