1. Cancelación de una suscripción
Esta traducción se ofrece con fines informativos; en caso de discrepancia prevalece la versión en turco.
- Las suscripciones pueden cancelarse desde el panel o escribiendo a info@arvo-os.com.
- La cancelación surte efecto al final del periodo pagado; el servicio sigue disponible hasta entonces.
- Tras la cancelación no se realiza ningún cargo automático.
- Una suscripción anual tiene una duración de 12 meses; la cancelación antes de que finalice el año se liquida conforme a la sección 5.
2. Periodos de prueba
Los periodos de prueba son gratuitos y no se convierten automáticamente en una suscripción de pago. Si no se realiza ningún pago, la cuenta simplemente se cierra.
3. Derecho de desistimiento
Los consumidores pueden desistir en un plazo de 14 días. Cuando la cuenta se abre de inmediato a petición del suscriptor, la prestación ya ha comenzado y el derecho de desistimiento deja de aplicarse (Reglamento de Contratos a Distancia, art. 15/1-(ğ)).
4. Reembolsos
- Cuando procede el desistimiento, el importe se reembolsa en un plazo de 14 días mediante el método de pago original.
- En las suscripciones mensuales no se realizan reembolsos parciales por un periodo ya iniciado; el servicio sigue disponible hasta el final de ese periodo.
- En las suscripciones anuales, la cancelación anticipada se liquida conforme a la sección 5; se reembolsa la parte no utilizada del importe pagado por adelantado.
5. Cancelación anticipada de un plan anual
- Una suscripción anual se paga por adelantado: 10 meses de cuota por 12 meses de uso.
- Si el suscriptor cancela antes de que finalice el año, los meses durante los que el servicio estuvo disponible se recalculan al precio de lista mensual. Ese importe se descuenta de lo pagado y se reembolsa el saldo restante. Un mes ya iniciado cuenta como mes completo.
- El cálculo no puede ser inferior a cero: si el valor de los meses utilizados a la tarifa mensual supera el importe pagado por adelantado, el suscriptor no debe nada más; simplemente no hay reembolso.
- Los reembolsos se realizan en un plazo de 14 días desde la solicitud, mediante el método de pago original.
6. Cambios de plan
- Una mejora de plan surte efecto el día en que se solicita; solo se cobra la diferencia correspondiente a los días restantes del periodo y no procede reembolso alguno.
- Una reducción de plan surte efecto al final del periodo en curso; no se realiza reembolso alguno por un periodo ya iniciado.
- Si se prescinde por completo de un producto que estaba en un plan anual, se aplica la sección 5.
7. Cargos incorrectos o duplicados
Se reembolsan íntegramente una vez detectados, sin condiciones. Contacto: info@arvo-os.com.
8. Interrupciones imputables a ArvoOS
Si el servicio no está disponible durante un periodo prolongado por causas imputables a ArvoOS, el importe correspondiente se reembolsa o, previa solicitud, se abona en el periodo siguiente.