Les prix incluent-ils la TVA ?
Non. Les montants en euros de cette page s’entendent hors TVA et hors taxes sur les ventes, appliquées sur la facture selon les règles en vigueur. Les prix en livres turques de la page en turc incluent la TVA.
Sommes-nous facturés par utilisateur ?
Pour ArvoOS et ArvoCal, non : les prix sont fixés par organisation et chaque offre inclut un nombre défini d’utilisateurs ; au-delà, seul le tarif par utilisateur supplémentaire s’applique et le prix de l’offre ne se multiplie pas. Pour ArvoLab, oui : il est facturé par chercheur, car la valeur y est produite directement par la personne qui l’utilise.
Une équipe ou une entreprise peut-elle souscrire à ArvoLab ?
ArvoLab est vendu aux chercheurs à titre individuel. Les licences institutionnelles sont proposées uniquement aux universités et aux établissements d’enseignement, sur demande.
Que fait-on économiser la facturation annuelle ?
Avec l’option annuelle, vous payez 10 mois et en utilisez 12 — deux mois offerts. Le montant est facturé une seule fois en début de période.
L’abonnement se renouvelle-t-il automatiquement ?
Non. Votre carte n’est jamais débitée automatiquement ; avant la fin de la période, vous recevez un rappel et un lien de paiement. Si vous ne payez pas, l’abonnement prend simplement fin à la fin de la période.
Pouvons-nous changer d’offre plus tard ?
Oui. Le passage à une offre supérieure prend effet le jour même et seuls les jours restants de la période sont facturés ; le passage à une offre inférieure s’applique à la fin de la période en cours.
Que se passe-t-il si les prix changent ?
Votre période en cours n’est pas concernée. Les changements sont annoncés au moins 30 jours à l’avance et s’appliquent à partir de la période suivante.
Nous avons payé à l’année — et si nous résilions plus tôt ?
Les mois utilisés sont recalculés au prix catalogue mensuel et le solde restant est remboursé ; la remise annuelle n’est retirée que pour les mois non utilisés.
Existe-t-il une remise pour plusieurs produits ?
Oui — les organisations qui utilisent plusieurs produits reçoivent un devis groupé. Demandez une démo pour examiner le périmètre ensemble.